Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 26.08.2026
1. Informații despre operator
Site-ul mixoferte.ro este administrat de:
LUCKYMARSIC S.R.L.
CUI: RO47138850 · Nr. Reg. Comerț: J2022006772125
Sediu social: Str. Răzoare nr. 7, Florești, jud. Cluj, cod poștal 407280, România
Email: mixoferteshop@gmail.com · Telefon: 0775 214 530
2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Accesarea site-ului, plasarea unei comenzi și achiziționarea produselor implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la data plasării comenzii; modificările ulterioare nu afectează comenzile deja plasate.
3. Produsele comercializate
Magazinul comercializează produse fizice, importate în principal din afara Uniunii Europene. Imaginile produselor au caracter informativ; nuanțele sau detaliile minore pot varia în limitele admise tehnic. Informațiile de siguranță ale fiecărui produs (producător, persoana responsabilă din UE, avertismente) sunt afișate pe pagina produsului, conform Regulamentului (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează prin formularul de comandă de pe site. Butonul de trimitere a comenzii este marcat „comandă cu obligație de plată" — trimiterea formularului reprezintă o comandă fermă, cu obligația de a plăti prețul afișat la livrare. Clientul este contactat telefonic pentru confirmarea comenzii înainte de expediere.
Ne rezervăm dreptul de a nu onora o comandă în caz de: date incomplete sau incorecte, imposibilitatea livrării, refuzuri repetate anterioare de primire a coletelor sau suspiciuni întemeiate de fraudă. Clientul este informat în acest caz.
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (21%). Prețul total al comenzii — inclusiv costul de livrare — este afișat în formularul de comandă înainte de trimiterea acesteia. Nu se percep taxe suplimentare de ramburs față de totalul afișat.
Metoda de plată disponibilă: plata ramburs — numerar sau card la curier, în momentul primirii coletului.
6. Livrarea produselor
Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României. Termenul de livrare standard este de 1–7 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii. În situații excepționale (sărbători, perioade aglomerate, probleme logistice) pot apărea întârzieri, despre care clientul este informat. Recomandăm verificarea integrității coletului la primire, în prezența curierului.
7. Dreptul de retragere (retur în 14 zile)
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv. Detaliile complete — procedură, condiții, costuri și modelul de formular de retragere — sunt disponibile în Politica de retur și în Formularul de retragere.
8. Garanția legală de conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021 privind vânzarea de bunuri. În caz de neconformitate, consumatorul are dreptul, în condițiile legii, la reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului. Pentru orice sesizare: mixoferteshop@gmail.com sau 0775 214 530.
9. Răspundere
LUCKYMARSIC S.R.L. nu răspunde pentru: întârzieri imputabile exclusiv firmelor de curierat, diferențe minore nesemnificative între imaginile produselor și produsele livrate, ori utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația imperativă.
10. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, livrare și comunicarea cu clientul, conform Politicii de confidențialitate și cookie.
11. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, materiale video, descrieri) este protejat de legislația drepturilor de autor și nu poate fi utilizat fără acordul scris al LUCKYMARSIC S.R.L.
12. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
În cazul unei nemulțumiri, te rugăm să ne contactezi mai întâi la mixoferteshop@gmail.com — încercăm întotdeauna rezolvarea amiabilă. Consumatorii pot apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (OG 38/2015): entitatea competentă este Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor), prin platforma reclamatiisal.anpc.ro. Informații suplimentare: anpc.ro.
13. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Litigiile nesoluționate amiabil sau prin SAL sunt de competența instanțelor judecătorești, potrivit legii.
14. Contact
LUCKYMARSIC S.R.L.
Email: mixoferteshop@gmail.com · Telefon: 0775 214 530
Str. Răzoare nr. 7, Florești, jud. Cluj, 407280, România