Termeni și Condiții

Termeni și Condiții de Utilizare a Site-ului și de Furnizare a Serviciilor

Ultima actualizare: 30-11-2025

1. Informații despre operator

Website-ul este administrat de:

LUCKYMARSIC S.R.L.
CUI: RO47138850
Nr. Reg. Comerț: J2022006772125
Sediu social: Județ Cluj, Localitate Florești, Str. Razoare nr. 7, Cod poștal 407280, România
Email: mixoferteshop@gmail.com
Telefon: 0775 214 530

2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Accesarea și utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi și achiziționarea produselor implică acceptarea expresă a acestor Termeni și Condiții.

LUCKYMARSIC SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții fără notificare prealabilă.

3. Produsele comercializate

Magazinul online comercializează produse fizice diverse, importate în principal din China.
Imaginile produselor au caracter informativ, iar nuanțele, dimensiunile sau detaliile pot varia ușor, în limitele admise tehnic.

Toate produsele sunt depozitate și gestionate prin centre logistice de ambalare și livrare (fulfilment).

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa direct prin formularul de comandă de pe site.
În majoritatea cazurilor, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte

  • imposibilitatea livrării

  • comportament necorespunzător al clientului

  • suspiciuni de fraudă

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate includ TVA și sunt exprimate în lei (RON).

Metoda de plată disponibilă:

  • plata ramburs – la curier, în momentul primirii coletului

Costurile de livrare sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii și pot varia în funcție de curier.

6. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere.
Termenul de livrare standard este de 1–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea stocului și de zona de livrare.

În situații excepționale (sărbători, perioade aglomerate, probleme logistice), pot apărea întârzieri.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.

7. Dreptul de retragere (Retur în 14 zile)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsul în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv.

Clientul trebuie să informeze LUCKYMARSIC SRL folosind:

Condiții de retur:

  • produsul trebuie să fie în starea inițială

  • returul trebuie să includă toate accesoriile (dacă există)

  • costul transportului pentru retur este suportat de client

Contravaloarea produsului va fi restituită în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

8. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare – Legea 449/2003.

Pentru orice problemă, clientul poate contacta departamentul de suport al companiei.

9. Limitarea răspunderii

LUCKYMARSIC SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat

  • eventuale diferențe minore între imaginile produselor și produsele livrate

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

10. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale sunt prelucrate exclusiv pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale, contactarea clientului și îmbunătățirea serviciilor.

Politica completă de confidențialitate se găsește în pagina dedicată: Politica de Confidențialitate.

11. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, descrieri) este protejat de legislația drepturilor de autor și nu poate fi utilizat fără acordul scris din partea LUCKYMARSIC SRL.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislația română.
Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau asistență:

LUCKYMARSIC S.R.L.
Email: mixoferteshop@gmail.com
Telefon: 0775 214 530